الشروط العامة للاستخدام والبيع

1. الخدمة

تتيح Wafly للتاجر إدارة برنامج وفاء: تسجيل الزبائن عبر رمز QR أو NFC، بطاقة في الهاتف (Apple Wallet أو Google Wallet أو صفحة ويب)، صندوق على الهاتف لإضافة النقاط أو الأختام واستعمالها، حملات ورسائل تلقائية، وإحصائيات.

2. الحساب والتجربة المجانية

الخدمة موجهة للمهنيين المسجلين في السجل التجاري أو سجل الصناعة التقليدية. يقدم التاجر معلومات صحيحة ويحافظ على سرية بيانات الدخول ورموز PIN. يمكن تجربة الخدمة مجاناً ودون التزام؛ بعد التجربة يبقى الحساب متاحاً بوظائف محدودة إلى حين طلب عرض. تبقى البطاقات والبيانات محفوظة.

3. الطلب والسعر والدفع

الأسعار معروضة في صفحة الأسعار بالدينار الجزائري (دج)، والسعر المعروض هو السعر المدفوع. يُقدَّم سعر الإطلاق لأوائل المحلات وفق الشروط المبينة في صفحة الأسعار، ويحتفظ به التاجر المستفيد ما دام اشتراكه مستمرًا دون انقطاع. يتم الطلب عبر الموقع وتؤكده Wafly بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف، ويُبرم العقد عند التأكيد. اشتراك شهري أو سنوي (السنوي = 10 أشهر)، والدفع بتحويل بنكي أو بريدي، أو إلكترونياً ببطاقة CIB أو الذهبية عند توفره. تُصدر فاتورة عن كل دفعة. يُعلن عن أي تغيير في الأسعار قبل 30 يوماً، ولا يسري على سعر الإطلاق المحتفظ به.

4. التزامات التاجر

• إعلام الزبائن بالبرنامج وبصفته مسؤولاً عن المعالجة وبحقوقهم.
• القيام بالإجراءات المنصوص عليها في القانون 18-07 لدى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (انظر «تصريح ANPDP»).
• عدم إرسال العروض إلا للزبائن الموافقين، والاستجابة فوراً لطلبات التوقف.
• وضع قواعد برنامج نزيهة وواضحة واحترام قانون الممارسات التجارية 04-02 وقانون حماية المستهلك 09-03.
• عدم ربط أي مكافأة بتقييم على منصة خارجية.
• الاستعمال النزيه: لا نقاط وهمية ولا التفاف على الحدود (منها رصيدان كحد أقصى لكل بطاقة في اليوم).

5. المعطيات الشخصية

بالنسبة لمعطيات الزبائن، التاجر هو المسؤول عن المعالجة وWafly هي المعالج من الباطن، وفق اتفاقية معالجة البيانات. يمكن للزبائن الاطلاع على معطياتهم وتنزيلها وحذفها، وتُجهَّل البطاقة غير المستعملة منذ 3 سنوات تلقائياً.

6. المسؤولية

تلتزم Wafly ببذل العناية ولا تتحمل الأضرار غير المباشرة ولا نتائج سوء إعداد البرنامج أو سوء الاستعمال أو انقطاع خدمات الغير (Apple، Google، متعاملي الاتصالات، مزودي الدفع). باستثناء الخطأ الجسيم أو العمدي، تُحدد المسؤولية بالمبالغ المدفوعة خلال الأشهر الـ12 السابقة.

7. الفسخ

يمكن للتاجر الفسخ في أي وقت، ويسري ذلك في نهاية الفترة المدفوعة دون رسوم. يمكن تصدير معطيات الزبائن، وتُحفظ 30 يوماً بعد نهاية العقد ثم تُحذف أو تُجهَّل.

8. اللغة والقانون الواجب التطبيق

النص الفرنسي هو المرجع. يخضع العقد للقانون الجزائري، وبعد محاولة الحل الودي يُرفع النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في [ville du siège]. للتواصل: hello@wafly.app.